Algemene voorwaarden

1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en diensten van Presentation Lab, een divisie van RS Communication bv.
De diensten omvatten onder meer: trainingen, opleidingen, coaching, presentatie design, branding en graphic design voor professionele klanten (B2B).
Afwijkende voorwaarden van de klant zijn alleen geldig als ze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door Presentation Lab zijn aanvaard.

2 Diensten

Presentation Lab levert diensten rond presentaties en visuele communicatie: het voorbereiden en geven van trainingen/opleidingen, individuele coaching, het uitwerken en ontwerpen van presentaties en aanverwante grafische en branding-opdrachten.
De inhoud, aanpak en planning van de diensten worden beschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.

3 Annulatie en verplaatsing door de klant (trainingen & coaching)

Annulatie of verplaatsing door de klant gebeurt steeds schriftelijk (e-mail volstaat). De ontvangstdatum van de e-mail bepaalt de termijn.
Meer dan 14 kalenderdagen voor de startdatum:
- kosteloze verplaatsing naar een andere datum in overleg met Presentation Lab;
- kosteloze vervanging door een collega/deelnemer uit dezelfde organisatie;
- bij definitieve annulatie: annuleringsvergoeding van 40% van de overeengekomen totaalprijs voor de geboekte dag(en), met een minimum van €400.
Binnen 14 kalenderdagen voor de startdatum:
- de volledige deelnameprijs voor de geboekte training/coaching is verschuldigd
- vervanging door een collega/deelnemer uit dezelfde organisatie is toegestaan zonder extra kost;
- herboeking naar een andere datum is mogelijk; extra administratieve en eventuele bijkomende voorbereidingsuren worden aangerekend aan €90/u (excl. btw).
Voor trajecten met meerdere sessies geldt de startdatum van de eerste sessie als referentie, tenzij in de offerte anders vermeld.
Reeds gemaakte externe kosten (bv. locatiehuur, catering, huur materiaal) die niet kosteloos kunnen worden geannuleerd, worden altijd integraal doorgerekend.

4 Annulatie of wijziging door Presentation Lab – overmacht

Presentation Lab mag een training, coaching of opdracht uitstellen of annuleren in geval van overmacht of wanneer uitvoering redelijkerwijs niet (meer) mogelijk is (bv. ziekte, ongeval, ernstige familiale omstandigheden, stroom- of internetuitval, pandemiemaatregelen).
In dat geval wordt in overleg met de klant een nieuwe datum afgesproken. Als verplaatsen niet wenselijk of mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel van de opdracht terugbetaald.
Buiten terugbetaling van reeds ontvangen bedragen is Presentation Lab niet aansprakelijk voor bijkomende schade of kosten (zoals reis- of verblijfskosten, gederfde omzet, interne planning).

5 Inspanningsverbintenis en aansprakelijkheid

Presentation Lab voert haar diensten uit naar best inzicht en vermogen, maar verleent geen garantie op een specifiek resultaat (bijvoorbeeld verkoopcijfers, beslissingen van derden, evaluaties van deelnemers).
Presentation Lab is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, gemiste kansen of reputatieschade.
De eventuele rechtstreekse aansprakelijkheid van Presentation Lab is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de gefactureerde en door de klant betaalde diensten voor het project waarop de klacht betrekking heeft.

6 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Presentation Lab ontwikkelde of gebruikte materialen – waaronder o.a. trainingsinhoud, methodieken, slides, hand-outs, werkboeken, templates, checklists, ontwerpen, op maat gemaakte presentaties en de presentatie toolkit – blijven volledig eigendom van Presentation Lab.
De klant en de individuele deelnemers krijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op deze materialen. Dit gebruiksrecht geldt enkel voor de persoon of organisatie die voor de training of dienst heeft betaald, en uitsluitend voor eigen professioneel gebruik.
Het is niet toegestaan dit materiaal geheel of gedeeltelijk te:
- kopiëren of vermenigvuldigen, door te sturen of te delen met niet-deelnemers,
- intern of extern te publiceren (online of offline),
- of te gebruiken als basis voor eigen trainingen, opleidingen of commerciële producten,
tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Presentation Lab.

7 Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 10 dagen na verzenddatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Presentation Lab mag een voorschotfactuur sturen of (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen.
Bij laattijdige betaling zijn, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verschuldigd: verwijlinteresten van 1% per begonnen maand op het openstaande bedrag, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €75.
Bij uitblijvende betaling mag Presentation Lab lopende opdrachten opschorten of verdere diensten weigeren tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8 Geheimhouding

Presentation Lab en de klant behandelen alle vertrouwelijke informatie over elkaars organisatie, projecten en inhoud discreet en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

9 Privacy en GDPR

Presentation Lab verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, functie, e-mailadres en feedback) enkel voor offertes, planning en uitvoering van diensten, conform GDPR/AVG. Gegevens worden niet verkocht en alleen gedeeld met derden als dat nodig is voor de opdracht (bv. boekhouding, IT-tools) of wettelijk verplicht is. Betrokkenen hebben recht op inzage, verbetering en, binnen de wettelijke bewaartermijnen, verwijdering van hun gegevens.

10 Geschillen

Op alle overeenkomsten met Presentation Lab is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden eerst geprobeerd in
der minne op te lossen; bij gebrek aan akkoord zijn uitsluitend de rechtbanken van Mechelen bevoegd.

Contactgegevens:
Brusselsesteenweg 36-04 - 2800 Mechelen

Laatst bijgewerkt in: december 2025